POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Neste documento (“Política de Privacidade”) você será informado sobre as condições gerais para a cadastro e utilização do website https://z1.app/ (“Website”) e do aplicativo “Z1” (em conjunto, “Plataforma”), fornecidos pela 01 PAGAMENTOS E NEGÓCIOS LTDA., sociedade empresária limitada situada na cidade de São Paulo, estado de São Paulo, na Rua Circular do Bosque, 1234, apartamento 81, CEP 05604-010, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 35.810.871/0001-55, denominada simplesmente como “EMPRESA”.

A EMPRESA é detentora de uma Plataforma tecnológica que permite que pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos e que possuam uma conta em nossa Plataforma (“Titular”), crie subcontas para que 1 (um) ou mais dependentes (cada um referido como “Dependente”) menores de 18 (dezoito) anos recebam e administrem seus recursos financeiros de forma digital.

O cadastro de menores de 18 (dezoito) anos deve ser feito por seu pai ou responsável. Se você é menor de 18 (dezoito) anos e deseja utilizar produtos e/ou serviços oferecidos pela EMPRESA, você deve solicitar ao seu pai ou responsável que abra uma conta junto à Plataforma e realize seu cadastro. Se você, na qualidade de pai ou responsável, tomar conhecimento de que seu filho menor de 18 (dezoito) anos forneceu informações cadastrais sem autorização, você deve entrar em contato conosco imediatamente através do endereço de e-mail dados@z1.app e solicitar a exclusão das informações.

Ao se cadastrar em nossa Plataforma para usufruir de nossos serviços, você, na qualidade de Titular ou Dependente, conforme aplicável, MANIFESTA SEU CONSENTIMENTO LIVRE, EXPRESSO E INFORMADO COM RELAÇÃO AOS TERMOS DE NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE. Caso não concorde com nossa Política de Privacidade, por favor não dê continuidade ao seu cadastro e não faça uso de nossa Plataforma. Além da leitura desta Política de Privacidade, é necessário que você leia os Termos de Uso, disponíveis em https://z1.app/termos-de-uso/geral, e, caso tenha dúvidas, entre em contato através do endereço de e-mail salve@z1.app.

Ocasionalmente, podemos realizar alterações em nossa Política de Privacidade, inclusive para acrescentar novos recursos em nossa Plataforma ou para implementar mudanças em decorrência de alterações legislativas. Em qualquer caso, você será previamente notificado e terá a oportunidade de avaliar se deseja continuar (ou não) a utilizar os serviços disponibilizados através de nossa Plataforma. Se você não quiser continuar a utilizar nossos serviços, você deverá encerrar sua conta e desinstalar o aplicativo, caso aplicável.

  1. INTRODUÇÃO

    1. A Política de Privacidade estabelece as informações e os dados aos quais a EMPRESA terá acesso em virtude da contratação de serviços bancários disponibilizados aos usuários, assim como a forma como tais informações poderão ser armazenadas, utilizadas e como serão protegidas. Nos próximos tópicos você saberá como são tratados seus dados pessoais e todas as informações coletadas automaticamente e enviadas pelo Titular, por seu(s) Dependente(s) ou por terceiros durante a interação com a Plataforma.
  2. QUE INFORMAÇÕES COLETAMOS

    1. Informações cadastrais: Para abrir uma conta e ter acesso à Plataforma, é necessário que o Titular forneça seus dados pessoais, e de seu(s) Dependente(s), caso aplicável, para fins de cadastro, tais como seu nome completo, data de nascimento, número de telefone, endereço de e-mail, número do CPF, nome da mãe e endereço residencial.
    2. Informações coletadas pela EMPRESA: Durante a utilização dos serviços contratados por intermédio da Plataforma, a EMPRESA coletará e poderá armazenar dados, tais como, exemplificativamente, movimentações financeiras, transações, pagamentos, operações de débito, investimentos e demais serviços bancários, tipo e marca de aparelho celular, identificadores de dispositivos móveis, versão do sistema operacional, aplicativos instalados, informações sobre rede, provedor de conexão à Internet utilizado, configurações dos dispositivos, câmera para acesso às imagens armazenadas pelo usuário em seu dispositivo móvel e à câmera para a captura de imagens para: (i) envio de documentos pessoais, (ii) envio de selfies ou vídeo selfies para verificação de identidade, (iii) envio de foto de perfil, (iv) captura de código de barras para a realização de pagamentos, e (iv) envio de fotos e prints de tela no chat de atendimento, dados de software, permissão para envio de notificações eletrônicas e contatos da agenda para a realização de transferências, conforme aplicável.
    3. Informações compartilhadas por outros usuários: O Dependente poderá compartilhar com a Plataforma o endereço de e-mail e número de telefone do Titular para solicitar autorização para cadastro e/ou e enviar convites para utilização da Plataforma. No caso de Usuários menores de idade, o cadastro deverá ser realizado diretamente pelos pais e/ou responsáveis.
  3. COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES

    1. Os dados e as informações do Titular e de seu Dependente ficarão armazenados, de forma identificável, em nossa base de dados, e serão utilizados para as seguintes finalidades, observadas as condições dos Termos de Uso da Plataforma:

      • Permitir a contratação e utilização dos serviços pelo Titular e por seu Dependente;
      • Possibilitar o acesso e o uso dos recursos e funcionalidades da Plataforma;
      • Permitir que o Dependente menor de idade envie aos seus pais e/ou responsáveis solicitação para autorização de cadastro na Plataforma;
      • Identificar o usuário, aperfeiçoar a navegabilidade da Plataforma e personalizar sua experiência interativa durante a utilização da Plataforma;
      • Desenvolver novos produtos, serviços e funcionalidades para os usuários;
      • Permitir prevenção à fraude;
      • Assegurar a prevenção à lavagem de dinheiro;
      • Responder a solicitações de natureza judicial e/ou administrativa;
      • Responder às dúvidas e solicitações dos usuários; e
      • Disponibilizar informações do Titular e de seu Dependente às instituições parceiras para a emissão de cartão que o usuário poderá utilizar no âmbito dos pagamentos.
    2. Além da parceria estabelecida com instituição bancária para a efetivação dos pagamentos no âmbito da Plataforma e a emissão de cartões, a EMPRESA poderá compartilhar dados com prestadores de serviço para realização de algumas atividades relacionadas à prestação de serviços, tais como, evitar fraudes, gerenciamento de bancos de dados e hospedagem em nuvem. Tais parceiros e prestadores de serviço tem conhecimento das informações cadastrais do Titular e de seu Dependente e são contratualmente obrigados a cumprir o disposto em nossa Política de Privacidade, não podendo utilizar as informações disponibilizadas para outros fins, sendo certo ainda que somente pessoas autorizadas têm permissão para acessar as informações cadastrais coletadas, sob pena de sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.
    3. Salvo as situações descritas e nos termos da legislação aplicável, a EMPRESA não divulgará informações do Titular e de seu Dependente sem o seu consentimento prévio e expresso. Todavia, a EMPRESA se reserva o direito de fornecer os dados e as informações dos usuários em resposta a processos administrativos e/ou judiciais, de qualquer natureza, ou quando solicitados por autoridades para o cumprimento de obrigações legais, nos termos da legislação aplicável.
    4. O Titular e seu Dependente concordam em receber comunicações contendo materiais promocionais acerca dos serviços prestados pela EMPRESA. Caso o Titular e/ou seu Dependente, conforme aplicável, optem por interromper o recebimento de tais comunicações, poderão solicitar o descadastro de seu e-mail através de link disponibilizado em tais comunicações.
  4. CADASTRO NA PLATAFORMA

    1. Para ter acesso à Plataforma, é necessário que o Titular e/ou seu Dependente, caso aplicável, realize seu cadastro e disponibilize as informações cadastrais.
    2. É de responsabilidade do Titular e/ou seu Dependente, caso aplicável, o correto preenchimento dos dados, bem como a manutenção de suas informações cadastrais atualizadas, sob pena de não poder utilizar os recursos oferecidos pela Plataforma ou, ainda, suspensão/exclusão do seu cadastro. A EMPRESA não se responsabiliza por erros ou equívocos no preenchimento do cadastro do Titular e de seu Dependente.
    3. Para garantir a veracidade das informações, o Titular e /ou seu Dependente, caso aplicável, autoriza a Empresa a realizar buscas em bureaus públicos e privados para apuração de eventuais dados incorretos, assim como, solicitar dados e documentos adicionais para a confirmação das informações. O Titular e/ou seu Dependente, caso aplicável, entendem que a EMPRESA poderá recusar a abertura de conta e a contratação de serviços de acordo com os resultados obtidos.
    4. O Titular e/ou seu Dependente, caso aplicável, concorda que será necessária a disponibilização de informações cadastrais, tais como:

      • Nome completo;
      • Data de nascimento;
      • Número do CPF;
      • Endereço residencial;
      • Número de telefone;
      • Endereço de e-mail; e
      • Nome da mãe.
    5. O Titular e/ou Dependente, caso aplicável, poderá, a qualquer tempo, realizar a correção e atualização de seu nome, data de nascimento, endereço residencial e número de telefone informados através da Plataforma. O endereço de e-mail informado apenas poderá ser alterado mediante a requisição junto ao SAC.
    6. O cadastro de Dependente menor de idade na Plataforma deverá ser aprovado por seus pais e/ou responsáveis em no máximo 72 (setenta e duas) horas. Caso não ocorra a aprovação, após este período, os dados serão automaticamente eliminados.
  5. USO DE COOKIES

    1. Os cookies (“Cookies”) são arquivos de texto simples que são transferidos ao dispositivo utilizado pelo Titular e/ou Dependente, conforme aplicável, para acessar um website e possuem diversas funções, tais como armazenar informações básicas, memorizar as preferências do usuário e facilitar a navegabilidade em um determinado website. Ao acessar o Website, o Titular e/ou Dependente, caso aplicável, autoriza a EMPRESA a utilizar Cookies de acordo com o descrito na presente Política de Privacidade.
    2. Durante a utilização do Website, os Cookies poderão capturar informações, tais como localização geográfica, endereço de IP, navegador utilizado, versão do sistema operacional, informações de rede, outros websites visitados pelo Titular e/ou Dependente e dados de software.
    3. Caso o Titular ou Dependente, caso aplicável, não concorde com a utilização de Cookies, deverá ajustar as configurações de seu navegador para não permitir o uso de Cookies. O Titular e /ou Dependente, caso aplicável, entende e concorda que ao desabilitar os Cookies, algumas funcionalidades do Website poderão ser afetadas.
    4. Para que utilizamos Cookies:

      • Melhorar a navegação e funcionalidades oferecidas pelo Website;
      • Recolher informações sobre como o usuário utiliza o site para proporcionar uma melhor navegabilidade;
      • Proporcionar uma experiência personalizada ao usuário; e
      • Fornecer publicidade segmentada.
    5. Tipos de Cookies que utilizamos:

      1. Cookies analíticos (“Analytics Cookies”): São utilizados para monitorar como os usuários se comportam dentro do Website e qual o canal utilizado para acessar o conteúdo disponibilizado. Os Analytics Cookies também são utilizados para identificar quais são os conteúdos mais acessados pelos usuários.
      2. Cookies de gerenciamento de site (“Cookies de Gerenciamento”): São utilizados para manter o Usuário logado no Website durante a sessão e garantir que o usuário possa votar apenas uma vez em pesquisas de opinião (quando não estiver conectado).
      3. Cookies estritamente necessários (“Cookies Necessários”): São utilizados para que o usuário possa utilizar, de forma satisfatória, todos os recursos e funcionalidades do Website, incluindo, mas não se limitando, ao acesso às áreas restritas.
      4. Cookies de desempenho (“Cookies de Desempenho”): São utilizados para coletar informações sobre como o usuário utiliza o site, incluindo, mas não se limitando, a informações sobre o tempo de cada sessão e páginas acessadas.
      5. Cookies de funcionalidade (“Cookies de Funcionalidade”): São utilizados para o registro das opções escolhidas pelo usuário durante a utilização do Website.
  6. DIREITOS DOS USUÁRIOS

    1. Aos usuários, serão sempre assegurados os seguintes direitos:

      • A confirmação da existência de um tratamento de dados, o acesso, a portabilidade, a correção de dados incompletos ou desatualizados e/ou exclusão dos dados pessoais fornecidos, incluindo aqueles identificados em seu cadastro;
      • A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados considerados como desnecessários ou excessivos para a utilização da plataforma;
      • A informação das entidades com as quais os seus dados foram compartilhados;
      • A inviolabilidade da intimidade e da vida privada, sua proteção e indenização pelo dano material ou moral decorrente de sua violação;
      • A inviolabilidade e o sigilo do fluxo de suas comunicações pela Internet, salvo por obrigação legal ou ordem judicial ou de órgão governamental, na forma da lei e desde que observada a legislação aplicável;
      • O não fornecimento a terceiros de seus dados cadastrais, inclusive registros de conexão e de acesso a aplicações de Internet, com exceção da instituição bancária parceira que terão acesso às informações do Usuário, conforme disposto no item 3.1 (d), ou nos casos em que houver consentimento livre, expresso e informado do Usuário, além das hipóteses previstas em lei;
      • Informações claras e completas sobre a coleta, o uso, o armazenamento, o tratamento e a proteção de seus dados cadastrais, que somente poderão ser utilizados para finalidades que justifiquem sua coleta, não sejam vedadas pela legislação e estejam especificadas em termos de uso de aplicações de Internet.
      • O fornecimento de seu consentimento de forma expressa sobre coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados cadastrais, que deverá ocorrer de forma destacada das demais cláusulas contratuais; e
      • A revogação, a qualquer momento, do consentimento dado para o tratamento de dados, na forma da legislação aplicável.
  7. EXCLUSÃO E PORTABILIDADE DE DADOS

    1. A exclusão e/ou a portabilidade das informações e dados armazenados pela EMPRESA poderá ser solicitada a qualquer tempo pelo Titular e/ou Dependente, caso aplicável, do endereço de e-mail dados@z1.app. A EMPRESA compromete-se a empreender os melhores esforços para atender a todos os pedidos de exclusão e/ou portabilidade o quanto antes. Contudo, a EMPRESA se reserva ao direito de manter armazenados todos os dados necessários ao cumprimento de obrigações decorrentes de sua atividade e da legislação brasileira. Apenas o processo de exclusão acarretará a eliminação dos dados de forma definitiva, impossibilitando o acesso do Titular e/ou Dependente às funcionalidades da Plataforma.
    2. O Titular e/ou o Dependente, conforme aplicável, autoriza, neste ato, a gravação telefônica de todo e qualquer contato com a Empresa, que poderá servir como elemento probatório no âmbito de quaisquer procedimentos judiciais e administrativos que sejam movidos por ou que que venham a envolver as partes.
  8. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

    1. Todas as informações pessoais do Titular e de seu Dependente se encontram identificadas em seu cadastro e são protegidas pela senha escolhida no momento quando foi realizado o cadastro na Plataforma.
    2. A segurança dos dados e das informações é reforçada por eficazes mecanismos de proteção, como criptografia, dispositivos de segurança, protocolos de acesso, firewall e ambiente web seguro.
    3. A guarda das informações do Titular de seu Dependente será mantida por servidor escolhido pela EMPRESA, que deverá observar os aspectos de segurança e confiabilidade exigidos por lei. Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, o Titular e/ou Dependente, caso aplicável, permite que seus dados sejam transferidos para servidores localizados no exterior.
    4. Apesar de adotar altos níveis de segurança para a proteção dos dados e informações coletados, é importante que os usuários tenham ciência de que, pela própria natureza e características técnicas da Internet, há sempre o risco de que terceiros não autorizados, de alguma forma, consigam violar esses mecanismos de proteção e ter acesso a tais informações, motivo pelo qual a EMPRESA não pode garantir a total privacidade e segurança na utilização da Plataforma ou no armazenamento dos dados.
    5. Os dados e informações que eventualmente fiquem armazenados ou arquivados em servidores externos estão sujeitos aos mesmos princípios de segurança adotados pela EMPRESA, uma vez que os fornecedores e parceiros estão obrigados a respeitar nossa Política de Privacidade.
    6. A EMPRESA manterá os registros de acesso da Plataforma sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo de 06 (seis) meses, conforme determina o artigo 15 da Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet). Essas informações só poderão ser disponibilizadas às autoridades policiais, administrativas ou ao Ministério Público, mediante requerimento e com a devida autorização judicial, respeitando o disposto nos parágrafos 1º, 2º e 3º do artigo 15 da mesma lei.
    7. Caso ocorram incidentes relacionados à quebra de segurança das informações coletadas e armazenadas durante a interação com a Plataforma, a EMPRESA comunicará, dentro de um prazo razoável, o Usuário sobre as informações atingidas e providências para mitigar os possíveis prejuízos ocasionados em decorrência da quebra de segurança.
    8. As medidas de segurança acima descritas aplicam-se às suas informações somente a partir do momento em que a EMPRESA as recebe e enquanto as mantém sob sua guarda. O funcionamento e a segurança do dispositivo que você usa para acessar a Plataforma, bem como da rede pela qual os dados trafegam, não são de responsabilidade da EMPRESA. Visando a garantir um ambiente com maior segurança, a EMPRESA sugere (sem que isso represente garantia contra incidentes) que você respeite as seguintes precauções básicas de segurança:

      • Não confie em e-mails estranhos;
      • Não acesse websites suspeitos;
      • Mantenha mecanismos de proteção ativos e atualizados, como antivírus e anti-malware;
      • Não instale aplicativos ou programas de fontes estranhas ou ilegais; e
      • Não acesse “conteúdo promocional” proveniente de fontes desconhecidas.
  9. SERVIÇOS OFERECIDOS POR TERCEIROS

    1. A presente Política de Privacidade não é aplicável a outras plataformas, serviços ou redes sociais, ainda que vinculadas de forma direta ou indireta à EMPRESA. A EMPRESA recomenda que o Titular e/ou Dependente, caso aplicável, leia com atenção os termos de uso e a política de privacidade de outras plataformas, serviços ou redes sociais dos quais fizer uso.